Η αύξηση της ορατότητας στο διαδίκτυο δεν είναι μια υπόθεση τύχης – ούτε φυσικά κάτι που συμβαίνει αυτόματα από τη μία μέρα στην άλλη. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για μια απαιτητική, μελετημένη διαδικασία που βασίζεται στη στρατηγική, τη συνέπεια, και, κυρίως, στην κατανόηση του κοινού που θέλετε να προσεγγίσετε. Αν το σκεφτείτε, το να ξεχωρίσετε στο ψηφιακό τοπίο μοιάζει λίγο με το να φιλοτεχνήσετε έναν πίνακα: χρειάζονται σωστά εργαλεία, καλή σύνθεση και, ασφαλώς, μια ξεκάθαρη ιδέα για το τι θέλετε να εκφράσετε.
Απ' όλα, όμως, ίσως το πιο κρίσιμο στοιχείο είναι η στρατηγική χάραξη κατεύθυνσης. Χωρίς αυτήν, όσα κανάλια κι αν χρησιμοποιήσετε – από τα social media και τις μηχανές αναζήτησης μέχρι διαφημίσεις ή συνεργασίες – είναι σαν να ρίχνετε τον χάρτη στα σκουπίδια πριν ξεκινήσετε το ταξίδι. Το "να είσαι παντού" δεν είναι απαραίτητα το ζητούμενο, γιατί το να είσαι στα κατάλληλα μέρη (την κατάλληλη στιγμή και μπροστά στους σωστούς ανθρώπους) είναι αυτό που κάνει τη διαφορά.
Σκεφτείτε για παράδειγμα μια μικρή επιχείρηση που κατασκευάζει χειροποίητα κεραμικά. Αντί να προσπαθεί να κατακτήσει κάθε κοινωνική πλατφόρμα, θα είχε πιθανότατα καλύτερα αποτελέσματα εστιάζοντας σε ένα οπτικοκεντρικό μέσο, όπως το Instagram ή το Pinterest, όπου οι δημιουργίες της μπορούν να αναδειχθούν πραγματικά. Αν αυτή η επιχείρηση επενδύσει και στη σωστή ιστοσελίδα – με γρήγορη πλοήγηση, όμορφες φωτογραφίες προϊόντων, και μια ξεκάθαρη ιστορία πίσω από κάθε αντικείμενο – τότε αυτόματα πατάει γερά στις βάσεις του στρατηγικού μάρκετινγκ.
Αξίζει να σημειωθεί (ίσως το βλέπετε κι εσείς γύρω σας) ότι δεν είναι πλέον προνόμιο των μεγάλων εταιρειών να σχεδιάζουν στρατηγικές ψηφιακής παρουσίας. Οι μικρότερες επιχειρήσεις, ακόμα και εκείνες που ξεκινούν από έναν μοναδικό άνθρωπο, έχουν στη διάθεσή τους εργαλεία που στο παρελθόν θεωρούνταν υψίστης πολυτέλειας. Αυτό, όμως, δεν σημαίνει ότι όλα είναι εύκολα. Υπάρχει βάθος στη διαδικασία – από την κατανόηση του "ποιοι είμαστε ως επιχείρηση" έως την προσεκτική μελέτη των αναγκών του κοινού σας. Ποια ερωτήματα θέλουν να απαντήσετε; Ποια προβλήματα προσπαθούν να λύσουν;
Όσο πιο στοχευμένα και αυθεντικά παρουσιαστείτε, τόσο πιο φυσική θα μοιάζει η ανάπτυξή σας. Γιατί στην ουσία, το στρατηγικό μάρκετινγκ είναι κάτι περισσότερο από αριθμούς, στατιστικά και διαφημιστικούς όρους: πρόκειται για τη σύνδεση. Όταν μιλάτε στον κόσμο σας με τρόπο που δείχνει ότι τους καταλαβαίνετε, όταν είστε σταθεροί στον τόνο της επικοινωνίας σας και, ταυτόχρονα, ευέλικτοι απέναντι στις αλλαγές του τοπίου, τότε δε χρειάζεται να κυνηγάτε την επιτυχία – αυτή έρχεται σε εσάς με τρόπο σχεδόν φυσικό.
Καμία επιχείρηση δεν μπορεί να μείνει ουδέτερη στον ψηφιακό κόσμο. Ή θα εξελιχθεί ή θα χάσει την επαφή. Και αν υπάρχει ένα πράγμα που αποδεικνύεται ξανά και ξανά, είναι ότι η συνέπεια και ο αυθεντικός σχεδιασμός έχουν μακροπρόθεσμα αποτελέσματα. Άλλωστε, τι είναι το διαδίκτυο, αν όχι ένα μέρος όπου το κοινό σας θέλει να βρει αξία που κάνει τη ζωή του λίγο καλύτερη – είτε αυτή η αξία βρίσκεται σε μια συμβουλή, ένα προϊόν ή ακόμα και ένα απροσδόκητο συναίσθημα;
Οι στοχευμένες καμπάνιες είναι, χωρίς αμφιβολία, ο πυρήνας μιας δυνατής παρουσίας στον ψηφιακό κόσμο. Ουσιαστικά, δεν μιλάμε για απλές διαφημίσεις που πέφτουν στην αγορά ελπίζοντας για το καλύτερο. Η επιτυχία έρχεται μέσα από τη στρατηγική: να φτάσεις όχι απλώς στο κοινό σου, αλλά στο σωστό κοινό. Κι αυτό σημαίνει ότι πρέπει να έχεις πολύ καλή εικόνα για το ποιοι είναι αυτοί οι άνθρωποι, πώς κινούνται στον ψηφιακό χώρο και –το πιο σημαντικό– τι πραγματικά τους ενδιαφέρει.
Ξεκινάς από τα δεδομένα. Κι όταν λέμε δεδομένα, δεν εννοούμε μόνο τα νούμερα σε dashboards ή reports. Είναι τα μοτίβα, η συμπεριφορά, εκείνα τα μικρά «γιατί» που κρύβονται πίσω από κάθε "click" ή "scroll". Τι τους κινεί την περιέργεια; Τι τους κάνει να εμπιστευτούν; Η κατανόηση αυτών των στοιχείων είναι που σου δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσεις περιεχόμενο που όχι απλώς βλέπουν, αλλά θέλουν να δουν· περιεχόμενο που να έχει πραγματική αξία.
Βέβαια, το άλλο μισό της συναλλαγής είναι το πού και πώς παρουσιάζεις το μήνυμα. Δεν μπορείς να έχεις μία προσέγγιση “ένα μέγεθος για όλους” (one-size-fits-all) και να περιμένεις αποτελέσματα. Είναι άλλη υπόθεση να μιλάς σε εφήβους ή νεαρούς ενήλικες με τα richly visual stories του Instagram, και άλλη να στοχεύεις υψηλόβαθμα στελέχη μέσα από τη σοβαρή, επαγγελματική δυναμική του LinkedIn. Με βάση το context κάθε καναλιού, το μήνυμα πρέπει να ντύνεται αναλόγως – αλλά πάντα με συνέπεια και πυξίδα τις αξίες του brand.
Αξίζει, μάλιστα, να σταθούμε λίγο στο ζήτημα της ισορροπίας. Υπάρχει μια λεπτή γραμμή ανάμεσα στα δεδομένα και τη δημιουργικότητα. Οι πιο αποτελεσματικές καμπάνιες είναι εκείνες που ξέρουν να συνδυάζουν και τα δύο, χωρίς να φοβούνται να πάρουν ρίσκα. Ακόμη κι αν όλα τα στατιστικά σου λένε «ακολούθησε αυτή την πεπατημένη οδό», υπάρχει αξία (συχνά μεγάλη) στο να προσθέσεις ένα φρέσκο twist, ένα απρόσμενο στοιχείο που τραβάει την προσοχή και μένει στη μνήμη.
Και, να μην ξεχνάμε, το όραμα. Αυτό που ενώνει όλα τα παραπάνω – τα εργαλεία, τα δεδομένα, την επιλογή καναλιών – είναι η αίσθηση κατεύθυνσης. Δεν είναι απλώς να «πουλήσεις», αλλά να κτίσεις εμπιστοσύνη, να δώσεις στον κόσμο έναν λόγο να σε προσέξει και, το πιο βασικό, να σε εκτιμήσει. Όταν μια καμπάνια έχει τέτοιο βάθος, τότε δεν μετράμε απλά likes ή views. Μετράμε σχέσεις. Και αυτές οι σχέσεις είναι που κάνουν την προσπάθεια να αξίζει κάθε στιγμή.
Η δημιουργία περιεχομένου μπορεί να μοιάζει με μια απλή υπόθεση – ίσως με τη συγγραφή ενός άρθρου ή τη δημοσίευση μιας όμορφης εικόνας στα κοινωνικά δίκτυα. Στην πραγματικότητα, όμως, είναι κάτι πολύ βαθύτερο. Είναι η ίδια η τέχνη του επικοινωνείν – ένα ταξίδι μέσα από λέξεις, εικόνες, και ιδέες, που έχει στόχο όχι μόνο να ενημερώσει, αλλά να εμπνεύσει, να προσεγγίσει και να συνδεθεί αληθινά με το κοινό.
Ας το δούμε πρακτικά. Φανταστείτε μια επιχείρηση που αποφασίζει να δημοσιεύσει ένα άρθρο με συμβουλές για το πώς να οργανώσει κανείς την ημέρα του καλύτερα και να εξοικονομήσει χρόνο στη δουλειά του. Αυτό ίσως ακούγεται συνηθισμένο, αλλά για έναν εργαζόμενο που πασχίζει να διαχειριστεί το καθημερινό άγχος, ένα τέτοιο κείμενο μπορεί να έχει πραγματικό αντίκτυπο. Δεν είναι απλώς η πληροφορία που κάνει τη διαφορά· είναι το συναίσθημα ότι κάποιος "έπιασε το νόημα", ότι μίλησε στη δική του ανάγκη. Και από εκεί γεννιούνται σχέσεις εμπιστοσύνης – ένα άρθρο οδηγεί σε μια επίσκεψη, μια επίσκεψη οδηγεί σε δράση.
Το κλειδί εδώ είναι να βλέπουμε το περιεχόμενο ως κάτι περισσότερο από ένα εργαλείο. Για να λειτουργήσει πραγματικά, πρέπει να κουβαλάει αυθεντικότητα. Δεν χρειάζεται να είναι τέλειο και εξαντλητικά μελετημένο με κάθε λεπτομέρεια· αρκεί να είναι ειλικρινές και να έχει "ψυχή". Ένα καλά γραμμένο άρθρο, μια φωτογραφία που αφηγείται ιστορίες, ή ακόμη και ένα σύντομο βίντεο που ξυπνά συναισθήματα – όλα αυτά μπορούν να χτίσουν γέφυρες. Γιατί στην ουσία αυτό είναι: μια γέφυρα ανάμεσα σε αυτό που εμείς θέλουμε να πούμε και σε αυτό που το κοινό μας χρειάζεται να ακούσει.
Και ξέρετε τι άλλο είναι ενδιαφέρον; Κάποιες φορές, είναι οι μικρές λεπτομέρειες που κάνουν τη μεγάλη διαφορά. Ένα χρώμα που δημιουργεί συγκεκριμένη διάθεση, μια φράση που μένει χαραγμένη στο μυαλό, ή ακόμη και ο ρυθμός στον οποίο παρουσιάζετε το μήνυμά σας. Δεν υπάρχει "σωστό" ή "λάθος" μονοπάτι, αρκεί να περπατάτε με τη σκέψη στραμμένη σε εκείνους που σας ακολουθούν (ή που θέλετε να σας ακολουθήσουν). Περιορίζοντας το περιεχόμενό σας μόνο σε αριθμούς και metrics, χάνετε τη μαγεία. Η σύνδεση δεν δημιουργείται με click rates· δημιουργείται όταν οι άνθρωποι σας βλέπουν και σκέφτονται ότι "αυτό έχει αξία για μένα".
Η συμβουλή μου; Μην κυνηγάτε την τέλεια φόρμουλα. Αφιερώστε χρόνο να κατανοήσετε τις πραγματικές ανησυχίες του κοινού σας. Όταν αρχίσετε να σκέφτεστε όπως εκείνοι, αντί να επικεντρώνεστε στο πώς να γίνετε πιο "ελκυστικοί", τότε το περιεχόμενό σας θα αρχίσει να κάνει τη δουλειά του. Και πάνω απ’ όλα, μην ξεχνάτε – λίγη ειλικρινής προσπάθεια πάντα διακρίνεται.
![android-chrome-192x192[1].png](https://static.wixstatic.com/media/294223_5d401c1ae7a246a3a027f550e5da0027~mv2.png/v1/crop/x_2,y_0,w_188,h_192/fill/w_140,h_143,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/android-chrome-192x192%5B1%5D.png)
