Content Marketing τι είναι – Ο απλός οδηγός για την επιχείρησή σου

Το Content Marketing μπορεί πραγματικά να αναδειχθεί σε έναν από τους πιο πολύτιμους συμμάχους σου, ειδικά αν ο στόχος σου είναι να ενισχύσεις τις πωλήσεις (και όχι μόνο). Όμως, για να λειτουργήσει αποτελεσματικά, πρέπει να ξεκινήσεις από τα βασικά: Κατανόησε το κοινό σου. Ίσως αυτό ακούγεται αυτονόητο, αλλά το να μπεις στα παπούτσια του πελάτη σου και να σκεφτείς τι πραγματικά χρειάζεται – ή ακόμα καλύτερα, ποια προβλήματα προσπαθεί να λύσει – είναι αυτό που θα κάνει τη στρατηγική σου να ξεχωρίσει. Αν το περιεχόμενό σου δεν λύνει κάποιο πρόβλημα (είτε πρόκειται για μια πρακτική ανάγκη είτε για ένα κενό πληροφόρησης), τότε απλώς δεν θα υπολογιστεί από τους αναγνώστες σου.

Μόλις καταλάβεις λοιπόν τι αγγίζει το κοινό σου, ξεκινάς να δημιουργείς περιεχόμενο που έχει λόγο ύπαρξης: άρθρα με ουσία, όχι τυπικά "κλισέ", ή ίσως ένα καλοδουλεμένο βίντεο, οδηγίες που θα κάνουν τα πράγματα πιο εύκολα ή ακόμα και εκείνα τα αναλυτικά infographics που μας κάνουν να λέμε "α, τώρα κατάλαβα!". Το κλειδί εδώ δεν είναι μόνο η αξία, αλλά πώς αυτή αποτυπώνει τη "φωνή" της επιχείρησής σου. Δηλαδή, το περιεχόμενό σου πρέπει να μιλάει σαν εσένα – αυθεντικά, ανθρώπινα, όχι σαν ψυχρό διαφημιστικό μήνυμα.

Η συνέπεια, επίσης, έχει τεράστια σημασία. Δεν έχει αξία να ποστάρεις περιεχόμενο μονάχα όταν "έχεις χρόνο" ή επειδή προέκυψε κάτι trendy. Εάν θέλεις την εμπιστοσύνη του κοινού σου, χρειάζεται να μαθαίνει πως μπορεί να βασιστεί πάνω σου, είτε με εβδομαδιαία άρθρα είτε με πιο συχνές ενέργειες. Είναι σαν κάθε άλλη σχέση – η δέσμευση, το τακτικό ενδιαφέρον, είναι αναπόσπαστο κομμάτι μιας καλής συνεργασίας. Το κοινό σου πρέπει να νιώθει ότι είσαι εκεί, όχι μόνο για τις "πώλησεις", αλλά και για τη συζήτηση.

Μην ξεχνάς, επίσης, ότι το ίδιο το ταξίδι του πελάτη έχει διάφορα στάδια. Σκέψου το σαν μια διαδρομή με διαφορετικούς σταθμούς. Κάποιοι μόλις μαθαίνουν για την επιχείρησή σου (τους έχεις προκαλέσει κάποια περιέργεια, γεγονός θετικό!). Άλλοι όμως είναι πιο κοντά στην αγορά και χρειάζονται ένα ευθύ και πειστικό μήνυμα. Το να προσαρμόζεις λοιπόν τη στρατηγική περιεχομένου σου για κάθε στάδιο – από τα πρώτα βήματα ενημέρωσης μέχρι τη στιγμή της απόφασης – είναι ένας συνδυασμός τέχνης και επιστήμης.

Α, και κάτι ακόμα – το content σου χρειάζεται «ψυχή». Σήμερα ο κόσμος θέλει αυθεντικότητα. Θέλει να αισθάνεται ότι το brand σου είναι περισσότερο απλώς μια εταιρεία που πουλάει, είναι μια οντότητα με αξίες, άποψη και, ναι, ανθρώπινη πλευρά. Αυτό σημαίνει να απελευθερωθείς λίγο από τον αυστηρό επαγγελματισμό που μερικές φορές είναι αποστειρωμένος. Το να μοιραστείς, για παράδειγμα, μια ιστορία από την καθημερινότητα της ομάδας σου ή να δείξεις πώς προσωπικά αλληλεπιδράς με το προϊόν σου (ή ακόμα και με τους ίδιους τους πελάτες σου), σου δίνει μια πιο προσιτή πτυχή.

Σε τελική ανάλυση, το Content Marketing δεν είναι (ή, τουλάχιστον, δεν θα έπρεπε να είναι) απλώς ένα εργαλείο για να κλείσεις πωλήσεις. Είναι μια ολόκληρη φιλοσοφία που βάζει τη σχέση, την εμπιστοσύνη και τη διαρκή επικοινωνία στο επίκεντρο. Και όπως όλες οι καλές φιλίες, χρειάζεται χρόνο, δοτικότητα και λίγη προσαρμοστικότητα. Με λίγα λόγια; Μιλάμε για μαραθώνιο, όχι για σπριντ. Αν παίξεις σωστά τα χαρτιά σου, δεν θα κερδίσεις μόνο πελάτες – θα κερδίσεις υποστηρικτές.