Στρατηγικό Μάρκετινγκ: Απλές Λύσεις για Αποτελέσματα Online

Ένα από τα μεγαλύτερα στοιχήματα για τους ιδιοκτήτες ιστοσελίδων σήμερα είναι το να πετύχουν περισσότερες μετατροπές – να περάσουν οι επισκέπτες από απλοί παρατηρητές στη λήψη κάποιας δράσης: είτε αυτή είναι η συμπλήρωση μιας φόρμας, η αγορά ενός προϊόντος ή η εγγραφή σε μια υπηρεσία. Και αν το σκεφτούμε λίγο πιο βαθιά, η λύση δεν απαιτεί πάντα περίπλοκες τεχνικές ή εντυπωσιακές επενδύσεις. Συχνά, όλα ξεκινούν από το πώς "αισθάνεται" ο επισκέπτης στον χώρο σας.

Σκεφτείτε την τελευταία φορά που μπήκατε σε έναν ιστότοπο και νιώσατε σχεδόν από την πρώτη στιγμή ότι δεν ήταν φτιαγμένος για εσάς – ίσως σας μπέρδεψε το layout ή σας κούρασε η ακαταστασία του περιεχομένου. Τι κάνατε; Το πιθανότερο είναι πως τον κλείσατε χωρίς δεύτερη σκέψη. Αυτό ακριβώς συμβαίνει και στους δικούς σας επισκέπτες. Δεν έχετε παρά λίγα δευτερόλεπτα για να τους κερδίσετε και να τους πείσετε ότι αξίζει να μείνουν.

Πρώτο βήμα; Κάντε την πιο σημαντική πληροφορία προσβάσιμη. Αν αυτό που ψάχνουν οι χρήστες δεν μπορεί να βρεθεί μέσα σε λίγα κλικ (ή ακόμα κι ένα), η μάχη έχει χαθεί. Σιγουρευτείτε ότι οι βασικές επιλογές τους τραβούν το βλέμμα – σκεφτείτε καθαρά, ξεκάθαρα κουμπιά όπως "Ανακάλυψε περισσότερα" ή "Ξεκίνα τώρα". Ένα χαοτικό μενού ή υπερβολικά ασαφή μηνύματα, από την άλλη, δε θα σας βοηθήσουν. Μερικές φορές το πρόβλημα κρύβεται στον όγκο των πληροφοριών: μεγάλα μπλοκ κειμένου κάνουν τους επισκέπτες να προχωρήσουν παρακάτω (ή να κάνουν πίσω). Δοκιμάστε πιο σύντομες, περιεκτικές φράσεις – και αφήστε μόνο ό,τι πραγματικά προσθέτει αξία.

Δεν σταματάμε όμως εδώ· η εμπειρία του χρήστη είναι πολυδιάστατη. Ένα από τα πιο συνηθισμένα –και υποτιμημένα– εμπόδια; Η ταχύτητα. Κανείς δεν έχει υπομονή για αργές ιστοσελίδες – είναι σαν να περιμένεις σε ουρά όταν δε χρειάζεται. Αν το site σας είναι αργό, το πιθανότερο είναι πως οι επισκέπτες δε θα περιμένουν για να δώσουν δεύτερη ευκαιρία. Αυτό σημαίνει πως πρέπει να δώσετε βάρος (ή και δουλειά) στη βελτιστοποίηση της φόρτωσής του. Ελαφρύτερες εικόνες, αποτελεσματικό κώδικα ή χρήσιμα εργαλεία όπως CDN μπορούν να κάνουν θαύματα. Δεν χρειάζεται να είστε τεχνικός για να καταλάβετε πως η ταχύτητα ισοδυναμεί με εντυπώσεις.

Θα σας βοηθήσει πολύ να μπαίνετε στη θέση των χρηστών σας. Αν ήσασταν στη δική τους θέση, πώς θα ζούσατε αυτή την εμπειρία; Θα σας ενδιέφερε, θα σας εντυπωσίαζε; Ή θα αδιαφορούσατε; Με άλλα λόγια, μη φοβάστε να δείτε την ιστοσελίδα σας με κριτικό μάτι – ίσως ανακαλύψετε μικρές ατέλειες που περιμένουν να διορθωθούν. Στην πραγματικότητα, είναι απίστευτο το πόσες αλλαγές μικρής κλίμακας μπορούν να αλλάξουν εντελώς την εικόνα σας σε κάποιον επισκέπτη.

Είναι όλο αυτό το μαγικό φίλτρο για μεγάλες μετατροπές; Όχι ακριβώς – αλλά είναι βασικό θεμέλιο. Το μυστικό είναι να είστε έντιμοι με την εμπειρία που προσφέρετε. Στο τέλος, οι άνθρωποι δεν επισκέπτονται ιστοσελίδες· επισκέπτονται λύσεις στα προβλήματά τους. Αυτή είναι η πραγματική ευκαιρία σας.