Πως φτιάχνω σελίδα στο Google για την επιχείρησή μου

Το να βάλεις την επιχείρησή σου στον χάρτη της Google —κυριολεκτικά— είναι πολύ πιο εύκολο απ’ όσο μπορεί να φαίνεται. Και, ειλικρινά, είναι μία από τις πιο έξυπνες κινήσεις που μπορείς να κάνεις για να ενισχύσεις την ορατότητά σου, ειδικά αν βασίζεσαι σε τοπικούς πελάτες. Όλη η διαδικασία περνάει μέσα από την πλατφόρμα Google My Business, η οποία πλέον έχει μετονομαστεί σε Προφίλ Επιχείρησης Google. Αν δεν την έχεις ακουστά ήδη, να ξέρεις πως είναι ένα απίστευτα εργαλειακό σύστημα marketing, ειδικά για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Το πρώτο βήμα, λοιπόν, είναι να έχεις έναν λογαριασμό Google—κάτι που σίγουρα είναι δεδομένο για τους περισσότερους από εμάς. Από εκεί και πέρα, πρέπει να επισκεφθείς την πλατφόρμα (ναι, αρκετά ευθεία διαδικασία) και να ξεκινήσεις να καταχωρείς τα απαραίτητα στοιχεία της επιχείρησής σου. Αυτά περιλαμβάνουν βασικά πράγματα, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο, αλλά και την κατηγορία δραστηριότητας. Και εδώ χρειάζεται προσοχή: προσπάθησε να είσαι όσο πιο ακριβής γίνεται. Για παράδειγμα, αν έχεις μία καφετέρια, δηλώνεις «Καφετέρια» και όχι κάτι γενικό όπως «Εστίαση», καθώς θα επηρεάσει το πώς εμφανίζεσαι στις αναζητήσεις.

Η διεύθυνση είναι κομβικό σημείο. Θέλεις να είναι σωστή, όχι μόνο για να σε βρίσκουν στον χάρτη, αλλά και γιατί τα τοπικά αποτελέσματα βασίζονται ακριβώς σ’ αυτή τη λεπτομέρεια. Αφού την δηλώσεις, θα χρειαστεί να την επιβεβαιώσεις—συνήθως μέσω ταχυδρομείου, όπου η Google στέλνει έναν κωδικό στην έδρα της επιχείρησής σου (αν και, σε κάποιες περιπτώσεις, σου δίνει και ηλεκτρονικές επιλογές). Μπορεί να φανεί ως μια μικρή αναμονή, αλλά είναι απαραίτητο βήμα για να ενεργοποιήσεις την καταχώρισή σου.

Μετά την επιβεβαίωση, ξεκινά η πραγματική δουλειά: η βελτιστοποίηση του προφίλ σου. Μην αρκείσαι στα βασικά στοιχεία. Χρειάζεται να γεμίσεις τη σελίδα σου με πληροφορίες που βοηθούν στη σύνδεση με τους πελάτες σου. Για παράδειγμα, δήλωσε το ωράριο λειτουργίας σου (πες το ξεκάθαρα: «Δευτέρα ως Παρασκευή, 9:00 – 18:00» και όχι κάτι γενικό). Πρόσθεσε φωτογραφίες που δείχνουν την ατμόσφαιρα του χώρου σου ή προβάλλουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σου· αυτές οι εικόνες δεν είναι πολυτέλεια. Είναι ένας τρόπος να δημιουργήσεις ενδιαφέρον αλλά και εμπιστοσύνη. Σκέψου: τι θα ήθελες να δεις εσύ εάν κάποιος αναζητούσε τη δική σου επιχείρηση;

Η περιγραφή, επίσης, είναι το δικό σου προσωπικό “σήμα”. Εδώ, γράψε με τρόπο που να αντικατοπτρίζει το ύφος και την προσωπικότητα της επιχείρησής σου. Αν, για παράδειγμα, έχεις ένα μικρό οικογενειακό καφέ με signature γλυκά, πες το! Βρες έναν τρόπο να τους τραβήξεις, είτε μέσα από την ιστορία σου είτε μέσα από κάτι ξεχωριστό που προσφέρεις. Φαντάσου ότι μιλάς στους πελάτες σου πρόσωπο με πρόσωπο — χωρίς υπερβολές, αλλά με αυθεντικότητα.

Και κάτι ακόμα: μιλάμε για Google, κάτι που σημαίνει ότι η πλατφόρμα δεν κοιτά μόνο το περιεχόμενο, αλλά και το πόσο ενεργός είσαι. Μπορείς να αξιοποιήσεις τις δημοσιεύσεις που προσφέρει το Προφίλ Επιχείρησης για προωθητικές ενέργειες, εκδηλώσεις ή νέα προϊόντα. Κρατώντας τη σελίδα σου ενημερωμένη και ανανεωμένη, όχι μόνο φαίνεσαι πιο επαγγελματίας στα μάτια των πελατών σου αλλά “κερδίζεις πόντους” και στον αλγόριθμο της Google.

Τέλος, αν θέλεις πραγματικά να διαπρέψεις στην πλατφόρμα, παρότρυνε τους πελάτες σου να σου αφήνουν αξιολογήσεις. Μια καλή κριτική από έναν ικανοποιημένο πελάτη μπορεί να κάνει τη διαφορά, ειδικά σε τοπικές αναζητήσεις. Να έχεις όμως στο νου σου και τη συνέπεια: απάντησε στις κριτικές, είτε είναι θετικές είτε αρνητικές. Δείχνει ότι νοιάζεσαι και εκτιμάς τη γνώμη τους.

Η συνολική ιδέα είναι απλή: μην στέκεσαι απλώς στη δημιουργία του προφίλ σου. Κάν’ το ζωντανό, επίκαιρο και, πάνω απ’ όλα, φιλόξενο για αυτούς που αναζητούν αυτό που έχεις να προσφέρεις.