Πώς φτιάχνω σελίδα στο ίντερνετ για την επιχείρησή μου

Η εμπειρία που προσφέρετε στους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας είναι το θεμέλιο της επιτυχίας της. Ανεξάρτητα από το πόσο εντυπωσιακό είναι το design ή τα animations, αν η σελίδα σας είναι αργή ή περίπλοκη, οι χρήστες σας πιθανότατα θα εγκαταλείψουν τη σελίδα μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα – ίσως με μια μικρή δόση απογοήτευσης. Φανταστείτε το σαν να μπαίνετε σε ένα φυσικό κατάστημα που είναι τόσο χαοτικό, ώστε δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε ή πού να βρείτε αυτό που ψάχνετε. Όσο ελκυστικό ή ποιοτικό κι αν είναι το περιεχόμενο, το περιβάλλον πλοήγησης έχει τη δύναμη να "σπάσει" ή να "δέσει" την εμπειρία.

Για να δημιουργήσετε μια ιστοσελίδα που όχι μόνο κρατά τους επισκέπτες σας, αλλά τους κάνει κιόλας να επιστρέφουν, η πλοήγηση αποτελεί την καρδιά του θέματος. Ο στόχος είναι ξεκάθαρος: κρατήστε τα πράγματα όσο το δυνατόν πιο απλά και ευδιάκριτα. Οι χρήστες δεν θέλουν να αισθάνονται ότι χρειάζονται "χάρτη" για να βρουν πληροφορίες. Εμπιστευτείτε τη δύναμη των καθαρών μενού και των συνδέσμων που οδηγούν εκεί ακριβώς που υπόσχονται – τίποτα δεν προκαλεί περισσότερη αγανάκτηση από το να χάνεις χρόνο κάνοντας κλικ σε άσχετες σελίδες. Και παρακαλώ, αποφύγετε βαριά επαγγελματική ή τεχνική ορολογία, εκτός αν το κοινό-στόχος σας είναι πολύ εξειδικευμένο και το απαιτεί.

Ένα άλλο σημείο που συχνά παραβλέπεται, αλλά παραμένει κρίσιμο, είναι η ταχύτητα με την οποία φορτώνει η σελίδα σας. Έχετε παρατηρήσει ποτέ πόσο ανυπόμονοι γινόμαστε όλοι στο διαδίκτυο; Ακόμα κι ένα δευτερόλεπτο επιπλέον αναμονής μπορεί να αισθάνεται αιώνας σε έναν χρήστη. Είναι σχεδόν σαν να στέκεται κάποιος μπροστά από την πόρτα του καταστήματός σας και απλά να μην μπορεί να μπει, γιατί κάποιος "ξεχνά" να του ανοίξει. Βεβαιωθείτε ότι η τεχνική σας υποδομή είναι αρκετά στιβαρή, ώστε να εξασφαλίζει γρήγορη φόρτωση ανεξαρτήτως δικτύου ή συσκευής.

Μιλώντας για συσκευές, σήμερα το κινητό τηλέφωνο είναι ο βασιλιάς. Εάν το site σας δεν είναι φτιαγμένο να προσαρμόζεται άψογα σε μικρές οθόνες (όχι μόνο να "χωράει", αλλά να λειτουργεί σωστά και όμορφα), χάνετε ένα τεράστιο κομμάτι του κοινού σας. Οι χρήστες θέλουν να μπορούν να κάνουν scroll, να κάνουν click και να διαβάζουν περιεχόμενο χωρίς ένταση ή εμπόδια, ανεξαρτήτως του αν έχουν μπροστά τους μια γιγάντια οθόνη ή τη συσκευή τους στο χέρι καθώς περιμένουν στη στάση του λεωφορείου. Το responsive design δεν θεωρείται πλέον πολυτέλεια· είναι απαραίτητο.

Πέρα από το τεχνικό κομμάτι, όμως, υπάρχει και το ανθρώπινο στοιχείο. Σκεφτείτε την ιστοσελίδα σας σαν έναν ευγενικό και φιλικό ξεναγό που βοηθά τους επισκέπτες σας να νιώσουν άνετα, να βρουν αυτό που ψάχνουν και – γιατί όχι; – να εξερευνήσουν λίγο παραπάνω από όσα αρχικά είχαν στο μυαλό τους. Αυτό σημαίνει να μπαίνετε στη θέση του χρήστη και να καταλαβαίνετε όχι μόνο τι χρειάζεται, αλλά και τι θα του δημιουργήσει ευχάριστα συναισθήματα. Κάποιες φορές, αυτό μπορεί να είναι τόσο απλό όσο το να εστιάσετε στην εμπειρία τους προσθέτοντας ευχάριστες μικρολεπτομέρειες, όπως έναν ξεκάθαρο τρόπο επικοινωνίας ή μια προσωπική, φιλόξενη φρασεολογία σε κείμενα.

Στο τέλος της ημέρας, το UX είναι, ουσιαστικά, μια συνεχής διαδικασία και όχι μια εργασία που τελειώνει. Οι συνήθειες των χρηστών αλλάζουν, οι τεχνολογίες εξελίσσονται και οι προσδοκίες τους ανεβαίνουν. Η επιτυχία έρχεται όταν είστε έτοιμοι να προσαρμοστείτε – και ίσως να αιφνιδιάσετε θετικά τους χρήστες σας με λεπτομέρειες που δεν ήξεραν καν ότι χρειάζονταν. Ναι, η εμπειρία χρήστη είναι τέχνη και επιστήμη μαζί, αλλά το κέρδος που θα αποφέρει αν την κάνετε σωστά, είναι ανεκτίμητο.