Κατασκευή ιστοσελίδων για ξενοδοχεία με απλά βήματα

Η εμπειρία που προσφέρει μια ιστοσελίδα ξενοδοχείου στους επισκέπτες της είναι κάτι περισσότερο από απλή αισθητική ή τεχνική αρτιότητα – αποτελεί τον πρώτο “διάλογο” μεταξύ του ξενοδοχείου σας και του υποψήφιου πελάτη. Σκεφτείτε το σαν μια προθέρμανση πριν από μια ουσιαστική γνωριμία. Αν το περιβάλλον είναι χαοτικό, αποθαρρυντικό ή αργό, τότε κάποιος που ίσως επέλεγε να μείνει στο ξενοδοχείο σας, μπορεί απλά να πατήσει το κουμπί της επιστροφής και να αναζητήσει τη λύση αλλού.

Ας ξεκινήσουμε με το χειρισμό του περιεχομένου – το οποίο συχνά είναι η μεγαλύτερη πρόκληση. Η πρώτη ερώτηση που πρέπει να κάνετε είναι: “Τι θέλουν οι επισκέπτες να δουν πρώτα;” Μια ανταγωνιστική ιστοσελίδα ξενοδοχείου πρέπει να έχει ξεκάθαρους στόχους για κάθε σελίδα, ώστε να κατευθύνει τον χρήστη εκεί που πραγματικά χρειάζεται, χωρίς να τον “βομβαρδίζει” με πληροφορίες. Για παράδειγμα, στην αρχική σας σελίδα, οι φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, ένα προσιτό κουμπί κρατήσεων και ένας σύντομος, καλογραμμένος τίτλος που περιγράφει την εμπειρία του ξενοδοχείου μπορούν να εξυπηρετήσουν περισσότερο από έναν τεράστιο “τοίχο” από κείμενο. Και εδώ θα συμφωνήσουμε όλοι – το “λιγότερο είναι περισσότερο” παραμένει αξία αναλλοίωτη.

Μετά, υπάρχει η ταχύτητα. Δεν έχει σημασία πόσο όμορφη ή έξυπνη είναι η σελίδα σας – αν χρειάζονται περισσότερα από λίγα δευτερόλεπτα για να φορτώσει, είστε πιθανότατα χαμένοι από χέρι. Οι σύγχρονοι ταξιδιώτες είναι ανυπόμονοι και συνηθισμένοι στην άμεση εξυπηρέτηση. (Σκεφτείτε πόσες φορές εσείς ο ίδιος έχετε φύγει από μια ιστοσελίδα επειδή η φόρτωση καθυστέρησε!) Βελτιώστε το μέγεθος των εικόνων, χρησιμοποιήστε τεχνολογίες όπως η προσωρινή αποθήκευση (caching) και συνεργαστείτε με εξειδικευμένους προγραμματιστές που γνωρίζουν πώς να κάνουν τη σελίδα σας “να πετάει”.

Και ας μην ξεχνάμε τη γλώσσα – αυτή είναι η “φωνή” του ξενοδοχείου σας. Μια γλώσσα άμεση και κατανοητή, που δεν προσποιείται αλλά επικοινωνεί. Αντί για επιτηδευμένα ή γενικόλογα κείμενα όπως “οι μοναδικές παροχές μας”, προτιμήστε συγκεκριμένα παραδείγματα: “Πρωινό δίπλα στην πισίνα” ή “Δωρεάν Wi-Fi υψηλής ταχύτητας σε όλα τα δωμάτια”. Έτσι, όχι μόνο οι επισκέπτες καταλαβαίνουν καλύτερα τι τους προσφέρετε, αλλά ενισχύετε και τη συναισθηματική τους σύνδεση – λειτουργεί, γιατί είναι απλό και ανθρώπινο.

Τέλος, ας είμαστε ρεαλιστές: Πολλοί χρήστες θα επισκεφτούν την ιστοσελίδα σας από το κινητό. Και όχι απλώς θα ρίξουν μια γρήγορη ματιά, αλλά θα κάνουν κράτηση, θα διαβάσουν σχόλια, ίσως και να περιηγηθούν στις παροχές. Αν η mobile εμπειρία σας δεν είναι εξίσου βολική με την έκδοση του υπολογιστή – ή έστω προσαρμοσμένη στις ανάγκες μικρότερων οθονών – τότε θα χάσετε κι εδώ πόντους. Βεβαιωθείτε ότι τα κουμπιά είναι εύκολα να πατηθούν, τα κείμενα είναι ευανάγνωστα χωρίς zoom, κι ότι όλα λειτουργούν ομαλά, χωρίς “σπασίματα”.

Εν κατακλείδι, η καλή εμπειρία χρήστη δεν είναι μόνο ζήτημα τεχνολογίας ή design. Είναι ζήτημα σεβασμού – απέναντι στο χρόνο και τις ανάγκες του επισκέπτη σας. Όταν συνειδητοποιήσετε ότι κάθε "κλικ" είναι μια μικρή πράξη εμπιστοσύνης, τότε θα διαμορφώσετε μια ιστοσελίδα που όχι μόνο εντυπωσιάζει, αλλά και πείθει. Και αυτή η εμπιστοσύνη; Είναι ο καλύτερος δρόμος για ένα γεμάτο βιβλίο κρατήσεων.