Ιντερνετ Μαρκετινγκ για Επιχειρήσεις με Αποτελέσματα

Το ίντερνετ, αν αξιοποιηθεί σωστά, μπορεί να μετατραπεί από απλό εργαλείο σε έναν ισχυρό σύμμαχο για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Όμως, για να πετύχετε σε αυτόν τον αχανή και συχνά ανταγωνιστικό ψηφιακό κόσμο, δε φτάνει απλώς να είστε “παρόντες”. Χρειάζεται στρατηγική, αυθεντικότητα και μια βαθιά κατανόηση του κοινού σας. Σκεφτείτε το: αν ανοίγατε ένα φυσικό κατάστημα, θα στήνατε τα ράφια, τη διακόσμηση, ακόμη και τον τρόπο που θα μιλούσατε στους πελάτες σας με βάση τον χαρακτήρα και τις ανάγκες τους. Το ίδιο ακριβώς ισχύει και διαδικτυακά.

Καταρχάς, βρείτε το κοινό σας. Ποιοι είναι οι άνθρωποι που θέλετε να προσεγγίσετε; Είναι γονείς που ψάχνουν προϊόντα για τα παιδιά τους ή φοιτητές που αναζητούν οικονομικές λύσεις; Η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις ξεκαθαρίζει τη βάση όλων: το περιεχόμενο που θα δημιουργήσετε, τον τόνο που θα υιοθετήσετε, ακόμη και τα κανάλια που θα επιλέξετε να επικοινωνήσετε. Η επιτυχία δεν βρίσκεται στην προσπάθεια να απευθυνθείτε σε όλους, αλλά στο να καταλάβετε σε βάθος τον “ιδανικό” πελάτη σας.

Η συνέπεια είναι το δεύτερο συστατικό που συχνά παραβλέπεται. Ένα blog που ανανεώνεται σποραδικά ή ένα προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που εμφανίζεται χωρίς ρυθμό δεν εμπνέει εμπιστοσύνη. Όμως, όταν η παρουσία σας είναι σταθερή, το κοινό σας μαθαίνει να σας εμπιστεύεται. Βλέπουν ότι είστε εκεί – τακτικά, με νόημα, με αξία. Για παράδειγμα, ένα εβδομαδιαίο άρθρο με χρήσιμες συμβουλές ή μια ανάρτηση με πραγματικό, ενδιαφέρον περιεχόμενο από το παρασκήνιο της δουλειάς σας μπορεί να κάνει θαύματα.

Και αυτό το “παρασκήνιο” είναι το τρίτο, ίσως πιο ανθρώπινο κομμάτι της επιτυχίας: η αυθεντικότητα. Στον κόσμο του ίντερνετ, όπου οι πληρωμένες καμπάνιες και οι σχεδόν "ρηχά" επεξεργασμένες αναρτήσεις συχνά κυριαρχούν, οι χρήστες ξεχωρίζουν αμέσως εκείνους που είναι πραγματικοί. Μην υποτιμάτε τη δύναμη του να μοιραστείτε την ιστορία σας ως επιχείρηση. Μία ανάρτηση που δείχνει πώς ετοιμάζετε το προϊόν σας, πώς αντιμετωπίσατε μια πρόκληση ή ακόμη κι ένα “απλό” βίντεο από την καθημερινότητά σας στο κατάστημα, μπορεί να σας φέρει πιο κοντά στο κοινό σας. Θυμηθείτε: δεν αγοράζουν απλώς προϊόντα ή υπηρεσίες. Αγοράζουν τον άνθρωπο που βρίσκεται από πίσω.

Στο τέλος της ημέρας, δε χρειάζεται να είστε η μεγαλύτερη επιχείρηση για να ξεχωρίσετε. Ένα μικρό κατάστημα που λειτουργεί με ειλικρίνεια, με συνέπεια και με στόχο να δημιουργήσει σχέσεις (όχι μόνο πωλήσεις) μπορεί να κατακτήσει τη θέση του στον ψηφιακό κόσμο. Και, καμιά φορά, ακόμη κι ένας απλός διάλογος – ένα σχόλιο, μια απάντηση ή ένα μήνυμα – είναι αρκετός για να μετατρέψει έναν τυχαίο επισκέπτη σε πιστό πελάτη.