Επαγγελματική Ιστοσελίδα που Φέρνει Πελάτες Online

Η μετατροπή ενός επισκέπτη σε πελάτη δεν είναι απλώς θέμα τύχης ή μαγικών τρικ – είναι το αποτέλεσμα πολλών μικρών αλλά στρατηγικών επιλογών που κάνετε για την ιστοσελίδα σας. Σκεφτείτε την ψηφιακή σας παρουσία σαν μια συζήτηση πρόσωπο με πρόσωπο: αν ο επισκέπτης νιώσει χαμένος ή υποτιμημένος, θα σηκωθεί και θα φύγει. Αν, όμως, κατανοήσει αμέσως ποιος είστε, τι προσφέρετε, και γιατί αξίζει να σας εμπιστευτεί, η συνομιλία αυτή μπορεί να έχει πολύ διαφορετική κατάληξη.

Πρώτα απ’ όλα, η αρχή κάθε επιτυχημένης ιστοσελίδας είναι η απλότητα στον σχεδιασμό. Δεν χρειάζεται τίποτα κραυγαλέο ή περιττό – το να μπαίνει κάποιος στη σελίδα σας πρέπει να είναι σαν να διαβάζει μια καλά γραμμένη ιστορία: ξεκάθαρη, με ζωηρούς τίτλους και πληροφορίες που ρέουν φυσικά. Αν γεμίσετε τη σελίδα σας με υπερβολικά στοιχεία ή κουραστικά animations (θυμηθείτε τι συμβαίνει όταν μένετε υπερβολικά στα εισαγωγικά credits μιας ταινίας που καθυστερούν να ξεκινήσουν το κυρίως έργο), ο επισκέπτης πιθανότατα θα φύγει γρήγορα.

Εξίσου σημαντική είναι η αυθεντικότητα: Όταν παρουσιάζετε την επιχείρησή σας, βεβαιωθείτε πως οι πληροφορίες είναι χρήσιμες και ευανάγνωστες. Αυτό που πραγματικά θέλουν οι επισκέπτες σας είναι να καταλάβουν εύκολα τι τους προτείνετε. Μιλήστε ειλικρινά – δεν χρειάζονται φαντασμαγορικές περιγραφές ή υπερβολές. Αν, για παράδειγμα, πουλάτε βιολογικό μέλι, εξηγήστε τι κάνει τη δική σας παραγωγή ξεχωριστή, αντί να βομβαρδίζετε τους επισκέπτες με ασαφείς υπόσχεσεις για "την κορυφαία γεύση στον κόσμο".

Και εδώ έρχεται η δύναμη της απόδειξης. Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος να πείσετε τους επισκέπτες σας από τις εμπειρίες άλλων πελατών που σας εμπιστεύτηκαν. Μια ειλικρινής μαρτυρία κάποιου που ήδη συνεργάστηκε μαζί σας έχει περισσότερη βαρύτητα από οποιαδήποτε διαφήμιση. Προσέξτε μόνο να μην το παρακάνετε – δύο ή τρεις αυθεντικές ιστορίες με ουσία είναι πολύ πιο αποτελεσματικές από μια ατελείωτη λίστα.

Τι άλλο όμως μπορεί να κάνει τη διαφορά; Η άμεση επικοινωνία. Η ευκολία με την οποία μπορεί κάποιος να έρθει σε επαφή μαζί σας ενισχύει την αίσθηση ότι είστε πραγματικά εκεί, διαθέσιμοι και πρόθυμοι να ακούσετε. Ένα γρήγορο live chat (που να λειτουργεί πραγματικά – όχι το ψεύτικο που σου λέει "είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε" και μετά σε αφήνει να μιλάς μόνος σου), μια απλή φόρμα επικοινωνίας, ή ακόμα και ένα τηλέφωνο που είναι ορατό χωρίς να ψάχνει κανείς απελπισμένα για τα στοιχεία σας.

Τέλος, μην ξεχνάτε το πιο βασικό: την ταχύτητα. Δεν φαντάζεστε πόσες φορές η υπομονή ενός επισκέπτη καταρρέει πριν καν ξεκινήσει να βλέπει την ιστοσελίδα σας. Εάν η σελίδα σας αργεί να φορτώσει, είναι σαν να κάνετε έναν πελάτη να περιμένει 15 λεπτά στην ουρά ενός άδειου μαγαζιού. Ακόμα κι αν το εσωτερικό είναι πανέμορφο, πιθανότατα δεν θα το φτάσει ποτέ. Επενδύστε λοιπόν σε μια γρήγορη και τεχνικά σωστή υποδομή – είναι από τα λιγότερο "φαντασμαγορικά" πράγματα που μπορείτε να κάνετε, αλλά τα αποτελέσματα μιλούν από μόνα τους.

Εν τέλει, το να αποκτήσετε πελάτες online μοιάζει πολύ με τη δημιουργία μιας σχέσης. Είναι ζήτημα εμπιστοσύνης, άνεσης και μιας διαρκούς προσπάθειας να κάνετε τους επισκέπτες σας να αισθανθούν ότι τους προσφέρετε κάτι με αξία. Και, όπως και κάθε υγιής σχέση, θέλει να επενδύσετε τον χρόνο και την ενέργεια σας με τις σωστές προτεραιότητες. Ο καθένας μπορεί να φτιάξει μια ιστοσελίδα – το δύσκολο είναι να δημιουργήσετε μια εμπειρία που πραγματικά κερδίζει τον άλλον.