Μειώνοντας το κόστος στις καμπάνιες του Facebook, πολλοί φοβούνται ότι θα δουν τα αποτελέσματα να φθίνουν – αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητα αλήθεια. Το μυστικό; Η επικέντρωση στη στρατηγική και η απόλυτη αξιοποίηση της κάθε κίνησής σας. Ας το δούμε λίγο πιο συγκεκριμένα.
Πρώτα απ’ όλα, η στόχευση παίζει τεράστιο ρόλο. Ακούγεται αυτονόητο, αλλά είναι εντυπωσιακό πόσες εταιρείες ξοδεύουν χρήματα προσπαθώντας να προσεγγίσουν ευρύ, απρόσωπο κοινό που στην πραγματικότητα δεν ενδιαφέρεται για το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρουν. Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα που ήδη έχετε – είτε αυτά είναι δημογραφικά στοιχεία, είτε ακριβείς προτιμήσεις που αποτυπώθηκαν σε προηγούμενες καμπάνιες σας. Κοινώς, μη σκορπάτε το budget σας προσπαθώντας να "πετύχετε" τους πάντες. Είναι σαν να πετάτε βέλη χωρίς να κοιτάτε τον στόχο.
Από εκεί και πέρα, υπάρχει μια χρυσή συμβουλή που συχνά παραβλέπεται: ξεκινήστε με μικρά πειράματα. Αντί να επενδύσετε άμεσα μεγάλα ποσά σε έναν συγκεκριμένο τύπο διαφήμισης, δοκιμάστε διάφορες μορφές – βίντεο, εικόνες, καρουζέλ – με κάποιον μικρό προϋπολογισμό. Αφήστε τα δεδομένα να σας οδηγήσουν. Για παράδειγμα, μπορεί να διαπιστώσετε ότι ένα πολύ λιτό (αλλά καλοφτιαγμένο) βίντεο αποφέρει διπλάσια κλικ από μια περίπλοκα σχεδιασμένη εικόνα. Μέχρι να το ανακαλύψετε, όμως, έχετε ήδη εξοικονομήσει χρήματα, αντί να τα χάσετε σε κάτι αναποτελεσματικό.
Τα analytics του Facebook είναι, επίσης, ένα ανεκτίμητο εργαλείο. Πολλοί χρήστες τα προσπερνούν ή τα κοιτάζουν επιφανειακά, αλλά η αξία τους βρίσκεται στη λεπτομέρεια. Δεν λειτουργεί καλά μία καμπάνια; Κοιτάξτε ποιο σημείο της αλυσίδας "σπάει". Το κοινό; Το μήνυμα; Το δημιουργικό; Η παρακολούθηση αυτών των στοιχείων είναι η βάση για να αποφύγετε να ξοδέψετε ακόμα και ένα ευρώ παραπάνω από εκεί που χρειάζεται.
Μιλώντας για δημιουργικά – κρατήστε το απλό. Δεν χρειάζεστε ακριβά παραγωγικά σχέδια για να τραβήξετε την προσοχή. Μερικές από τις πιο αποτελεσματικές διαφημίσεις που έχω δει ήταν απίστευτα απλές: ένα δυνατό μήνυμα, σωστά τοποθετημένο, με μια οπτική που επικοινωνεί άμεσα. Να θυμάστε, ο κόσμος κυλάει γρήγορα πάνω στις οθόνες του. Το υλικό σας δεν έχει πάντα δευτερόλεπτα για να πείσει – μερικές φορές, το "λιγότερο είναι περισσότερο" δεν είναι απλώς θεωρία, αλλά ο κανόνας.
Με λίγα λόγια, το να μειώνετε το κόστος δεν σημαίνει να θυσιάζετε τα αποτελέσματα. Σημαίνει να γίνεστε πιο σοφοί με τις επιλογές σας, να χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά τα εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας και να εμπιστεύεστε τη διαδικασία του fine-tuning. Ίσως αυτό, τελικά, να είναι και το πραγματικό καύσιμο της επιτυχίας: όχι πόσα χρήματα θα ρίξετε σε μια καμπάνια, αλλά πώς θα τα διαθέσετε εκεί που μετράει.
Η διαφήμιση στο Facebook μπορεί να είναι ένα πανίσχυρο εργαλείο – αλλά το «κλειδί» βρίσκεται στον τρόπο που τη χρησιμοποιείτε. Κανείς δεν θέλει να πετάει λεφτά, και όταν μιλάμε για online καμπάνιες, αυτό συμβαίνει εύκολα αν δεν γίνονται στοχευμένα και με στρατηγική προσέγγιση. Όλα αρχίζουν από το κοινό σας. Αν πραγματικά γνωρίζετε ποιοι είναι οι άνθρωποι που θέλετε να προσεγγίσετε (δηλαδή, εκείνοι που έχουν αληθινό ενδιαφέρον για αυτό που προσφέρετε), τότε μπορείτε να σχεδιάσετε τις καμπάνιες σας ώστε να μιλήσετε απευθείας σε αυτούς.
Ας το σκεφτούμε λίγο πρακτικά. Δείτε το σαν να προσπαθείτε να πουλήσετε ξαπλώστρες σε μια παραλία – η στόχευσή σας είναι αυτός που κάθεται ήδη στην άμμο, όχι κάποιος που περνάει οδηγώντας μέσα από την πόλη. Το ίδιο ισχύει και με το Facebook. Η πλατφόρμα δε σας αφήνει ακριβώς να "μαντεύετε". Αντίθετα, σας δίνει τη δυνατότητα να φιλτράρετε το κοινό σας μέχρι την παραμικρή λεπτομέρεια – ηλικία, γεωγραφική τοποθεσία, επάγγελμα, ακόμα και τα ενδιαφέροντά τους. Έχετε μια μπουτίκ με χειροποίητα κοσμήματα; Στοχεύστε εκείνες τις γυναίκες που έχουν δείξει ενδιαφέρον για το στυλ και τη μόδα και κατοικούν εντός της περιοχής σας. Θέλετε να προωθήσετε υπηρεσίες υψηλής εξειδίκευσης; Βρείτε επαγγελματίες ή επιχειρηματίες με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά.
Αν αυτό σας ακούγεται σαν μια παραπάνω «φασαρία», σκεφτείτε τα οφέλη: κάθε ευρώ που επενδύετε ουσιαστικά δουλεύει σαν να «ξέρει» από μόνο του που πρέπει να πάει. Δεν σπαταλάτε χρήματα στο να φτάσετε σε χρήστες που δεν πρόκειται ποτέ να ενδιαφερθούν – και εδώ είναι το σημείο που μπορείτε πραγματικά να αρχίσετε να εξοικονομείτε από τον προϋπολογισμό σας (χωρίς να χάνετε σε αποδοτικότητα).
Εξίσου σημαντική είναι και η χρήση των δεδομένων που γεννά η ίδια η καμπάνια. Το Facebook δεν είναι μόνο ένα εργαλείο διαφήμισης, αλλά και μια απίστευτη πηγή πληροφοριών. Αν παρακολουθήσετε τι λειτουργεί και τι όχι (ποιες διαφημίσεις έχουν τα περισσότερα κλικ, ποιες δεν τραβούν καθόλου την προσοχή), μπορείτε να προσαρμόσετε ξανά τη στρατηγική σας. Είναι σχεδόν σαν να έχετε έναν «αόρατο σύμβουλο» που σας λέει συνεχώς τι χρειάζεται βελτίωση. Για παράδειγμα, μπορεί να δείτε ότι μια καμπάνια τραβάει περισσότερο στις ηλικίες 25-34 – αυτό από μόνο του μπορεί να σας καθοδηγήσει να «σφίξετε» τη στόχευση.
Το κλειδί εδώ δεν είναι μόνο η στόχευση αλλά το πώς προσαρμόζεστε συνεχώς. Μην περιμένετε ότι θα έχετε πάντα το ιδανικό αποτέλεσμα με το πρώτο προσχέδιο διαφημίσεων. Σκεφτείτε τη διαδικασία σαν ζωντανή, σαν μια συζήτηση μεταξύ της επιχείρησής σας και του κοινού σας. Αν κάτι δεν πάει καλά, απλώς τροποποιείτε τη στρατηγική σας και συνεχίζετε – πιο ενημερωμένοι αυτή τη φορά.
Στο τέλος της ημέρας, το Facebook Advertising δεν είναι ζήτημα μεγάλου προϋπολογισμού ή τέλειων γραφιστικών. Είναι ζήτημα στρατηγικής και κατανόησης. Και όταν καταλάβετε πραγματικά το επίπεδο της ακρίβειας που σας δίνεται, θα δείτε πόση διαφορά μπορεί να κάνει στις πωλήσεις σας (και στην ψυχική σας ηρεμία όσον αφορά τα έξοδα).
Η επιτυχία στις διαφημίσεις μέσω Facebook δεν βρίσκεται στον ατελείωτο προϋπολογισμό αλλά στη στρατηγική. Το μυστικό; Να ξέρεις πώς να μιλήσεις στο σωστό κοινό, τη σωστή στιγμή. Είναι λίγο σαν να στέλνεις ένα χειρόγραφο γράμμα: δεν θα το έστελνες ποτέ σε λάθος διεύθυνση! Το ίδιο ισχύει και για τη διαφήμιση. Γιατί να ξοδεύεις χρήματα για ένα ευρύ, αδιάφορο κοινό, όταν μπορείς να επενδύσεις με ακρίβεια εκεί που υπάρχει πραγματική δυναμική;
Ασχοληθείτε πρώτα με το ποιο είναι το κοινό σας. Πάρτε για παράδειγμα ένα τοπικό κατάστημα ρούχων. Αντί να προσεγγίζετε ανθρώπους σε όλη τη χώρα, γιατί να μην εστιάσετε στους πελάτες της περιοχής σας; Άτομα που, ας πούμε, ψάχνουν για λειτουργικά και ταυτόχρονα στιλάτα ρούχα, πιθανόν μεταξύ 25-45 ετών, και αρέσκονται σε πιο casual ή urban στυλ. Το Facebook παρέχει εργαλεία για να επικεντρωθείτε σε τέτοιες λεπτομέρειες: μπορείτε να στοχεύσετε βάσει τοποθεσίας, ηλικίας, ενδιαφερόντων ακόμα και συμπεριφοράς. Έτσι, κάθε ευρώ πιάνει τόπο.
Αλλά μην σταθείτε μόνον εκεί. Τα μηνύματα που στέλνετε πρέπει να είναι προσαρμοσμένα. Οι πιστοί σας πελάτες ίσως νιώσουν ενθουσιασμό με μια προσφορά επιβράβευσης: “Ένα δώρο για εσάς που είστε πάντα εδώ”. Από την άλλη, οι νέοι χρήστες μπορεί να χρειάζονται κάτι διαφορετικό. Σκεφτείτε κατανοητικές, εισαγωγικές διαφημίσεις: “Γνωρίστε τη συλλογή μας – ρίξτε μια ματιά στον σύγχρονο τρόπο να ντυθείτε καθημερινά”. Κάθε κοινό έχει τις ανάγκες του, και αν τις σεβαστείτε, αυξάνονται κατά πολύ οι πιθανότητες να αναπτύξετε μια σχέση εμπιστοσύνης και σταδιακής δέσμευσης.
Μια άλλη χρήσιμη πρακτική είναι να αναλύετε συνεχώς τα δεδομένα. Το Facebook σάς δίνει τόσο λεπτομερείς πληροφορίες που καμιά δικαιολογία δεν υπάρχει για να “πιάνεστε” απροετοίμαστοι. Ποια καμπάνια πήγε καλύτερα; Ποιο κοινό ανταποκρίθηκε περισσότερο; (Και ίσως το πιο σημαντικό: πού πετάξατε χρήματα;). Ίσως ξαφνικά παρατηρήσετε, για παράδειγμα, πως οι άντρες μεταξύ 35-40 ενδιαφέρονται περισσότερο όταν βλέπουν δύο εναλλασσόμενα χρώματα στις διαφημίσεις σας. Γιατί να μην διπλασιάσετε την προσπάθεια εκεί;
Η διαδικασία δεν είναι μαγική, αλλά αν τη δείτε με αφοσίωση, μοιάζει λίγο με έναν κύκλο βελτίωσης: προσπαθείς, βλέπεις αποτελέσματα, μαθαίνεις, και ξανακάνεις τη στρατηγική σου ακόμα καλύτερη. Το Facebook, επομένως, δεν είναι απλά μια πλατφόρμα για να “τρέξετε” διαφημίσεις. Είναι ένα εργαλείο ανάπτυξης, ένα μέσο για να κατανοήσετε όχι μόνο αυτό που θέλετε να πουλήσετε αλλά – και σημαντικότερα – αυτούς που είναι διατεθειμένοι να σας ακούσουν.
Αντί, λοιπόν, να επενδύετε στα τυφλά, δοκιμάστε να πλησιάσετε την αγορά σας σαν να χτίζετε σχέσεις. Με αυτόν τον τρόπο, οι δαπάνες σας μειώνονται, τα αποτελέσματά σας ενισχύονται και – το πιο σημαντικό – χτίζετε μια πελατειακή βάση με διάρκεια. Στο κάτω-κάτω, δεν πρόκειται απλά για τη διαφήμιση. Πρόκειται για σύνδεση. Και εκεί βρίσκεται η πραγματική δύναμη.
_edited.jpg)
